如何搞定关键性对话?- 狗熊有话说456

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我戴 Apple Watch 已经好几年,但为了研究 Google Health,我又专门买了一个 Fitbit Air,连续戴了三个星期。 原因很简单:我想知道,两个处理着相似健康数据的 app,为什么用起来会如此不同。Apple Health 很安静,数据在后台自动进入,你几乎感觉不到它的存在。Google Health 则会主动分析你的睡眠、给出建议、询问你的感受,并且不断邀请你提供反馈。

https://youtu.be/Vq1f6HnGddU 前不久我去当了一场 Hackathon 的评委。一天审 21 个产品 demo,每个 10 分钟讲 + 5 分钟答疑。一整天下来快六小时的内容,到最后我能清晰回忆起来的产品,不到 5 个。 不是项目不好,里面也有很真实的好点子。问题在哪? 不在产品,在结构。 将近一半的团队没等到 demo 时间就被叫停了。有几个甚至从头到尾没有真正打开过

https://youtu.be/TSgkU71PaA0 PM 工具一抓一大把:Notion、Jira、Asana、ClickUp、Monday、Trello,挑个颜色都能找到一款。但为什么工程师一旦用过 Linear,就不愿意回去? 我做了十六年设计,几乎所有这些工具我都用过,作为真实用户而非测评博主。所以当一个工程师朋友说"我回不去 Jira 了"的时候,我没顺着点头,而是花了二十五分钟坐下

Leaving the System After 45

Leapfrog & Opportunities for Designers in the AI Era

前段时间我参加了一个为期两天的工作坊,主题是关于沟通能力的提升:如何搞定关键性对话。这种对话是高风险(高回报),不同意见,情绪强烈的,这期节目,就是对这次培训的回顾。
在情绪充沛的时刻或高风险的情况下,特别是面对不同的观点时,我的反应往往不够理想。而且似乎我并不孤单-许多人,像我一样,要么保持沉默,要么以语言攻击回应。
以下是我从研讨会中得到的一些宝贵的见解:
区分事实和故事非常重要。
启动重要对话的理想方式是:提出事实,讲述故事,然后询问对方的看法。
以理解的意图倾听,而不仅仅是回复。
你的动机会严重影响你真正聆听的能力。
我们越早认识到人们退缩对话的迹象,就越能迅速将对话引导回富有成效的讨论。
当安全受到威胁时,人们倾向于从对话中退出,采取沉默或语言攻击的方式。
以陈述开始对话。解释你的过程并邀请直接挑战。
在产生分歧或不安全情况时,使用对比修正误解。
在回答问题之前,花时间考虑提问者是寻求即时答案还是更深思熟虑的答案。
请求许可可能是一个好的举动。它有助于减少防御性反应,并为其他人心理准备。
不要关注结果,因为它不在你的控制范围内,而是关注你可以管理的目的。